6 powodów, dla których musisz zacząć medytować
12 lipca 2017
Czym jest Bucket List i dlaczego powinieneś ją mieć?
12 lipca 2017
Natalia Prymek

Chcesz zostać mistrzem negocjacji? Dowiedz się, na czym polega sztuka rozwiązywania konfliktów.

Na początek przypomnij sobie, kiedy ostatnio popadłeś w konflikt. Pewnie przychodzi ci do głowy kłótnia stulecia odbyta z partnerem lub szalona dyskusja z kolegami na tematy egzystencjalno-fundamentalne prowadzona przy kieliszku, która skończyła zerwaniem kontaktów na miesiąc. Tak, te kłótnie zapadają w pamięć.

Ale oprócz nich, cały czas jesteśmy uczestnikami mniejszych konfliktów, które bardziej lub mniej korzystnie rozwiązujemy w toku codziennych obowiązków. Jeżeli dogadywanie się z innymi ludźmi przysparza ci trudności lub czujesz się poszkodowany zawsze, gdy na horyzoncie pojawia się sprzeczność interesów, powinieneś podnieść swoje kompetencje negocjacyjne!

O czym warto pamiętać?

Negocjacje z definicji zawierają elementy konfliktu. Łacińskie negotiatio oznacza targowanie się, zajmowanie się handlem. Źródłowo odnosi się więc do sytuacji, w której sprzedawca chce sprzedać swój towar za określoną cenę, ale kupujący nie chce, z kolei, tyle za niego zapłacić, chociaż go potrzebuje. Obaj negocjują, aby wyjść „na swoje”. Ten sam mechanizm działa przy mnóstwie innych, codziennych sytuacji. My chcemy czegoś, co być może nie odpowiada innym, ale, jeśli zobaczą w naszej propozycji coś korzystnego dla siebie, wszystko da się zrobić tak, aby wilk był syty i owca cała.

Negocjacje pozycyjne i problemowe

Te pierwsze są oparte na rywalizacji, drugie na współpracy i trzeba umieć je rozróżniać. Negocjacje pozycyjne zakładają, że strony są dla siebie przeciwnikami i każda chce uzyskać jak najwięcej korzyści. Są one dosyć sztywne, długotrwałe i mogą zakończyć się rezultatem wygrany – przegrany, a nie o to przecież chodzi. Drugi rodzaj jest rozsądniejszy, opiera się na założeniu, że strony chcą wypracować wspólny cel, a korzyści z tego płynące muszą być jak największe dla obydwu partnerów. Jeśli możesz, wybieraj zawsze tę drugą opcję.

Nie bądź konformistą

Czasem może ci się wydawać, że w konflikcie lepiej dać za wygraną. Pewnie fatalnie na tym wyjdziesz, ale niewątpliwie oszczędzisz nerwy. Raz można odpuścić, zwłaszcza, gdy zdarza ci się dysputa z niezbyt lotnym rywalem, ale ważne, abyś nie przyzwyczaił się do takiej postawy. Jeżeli nie powalczysz o korzyści dla siebie, druga osoba może nie grać fair-play.

Oddzielaj ludzi od problemów

Niech w centrum negocjacji pozostaną problemy, a nie osoby. Dzięki temu unikniesz oceniania i niepotrzebnych zarzutów. Jeśli konsensus ma się udać, oszczędź rozmówcy złośliwych komentarzy i nie wywyższaj się.

Skupiaj się na celach, a nie na stanowiskach

Nie chodzi o to, aby zmieniać cudze postawy, ale o to by osiągać wspólne cele przy zachowaniu przeciwnych poglądów. Na początku jasno zdefiniujcie z partnerem te cele. Potem dążcie do ich osiągnięcia mimo tego, co was dzieli. Pamiętaj, że negocjacje będą udane tylko wtedy, gdy obie strony konfliktu zechcą wypracować porozumienie.

Stosuj obiektywne kryteria

Upewnij się, że obydwie strony tak samo rozumieją sytuację i podłoże konfliktu. Może coś trzeba wyjaśnić, bo druga osoba traktuje to opacznie?

Przekazuj jasne komunikaty

Powodzenie negocjacji zależy od poziomu komunikacji interpersonalnej. Dlatego mów wyraźnie i logicznie, dostosuj wypowiedzi do poziomu i wiedzy rozmówcy, nie odbiegaj od tematu.

Opanuj język ciała

Znajomość mowy ciała pozwoli ci na rozpoznanie emocji rozmówcy. Ma skrzyżowane ręce i zamkniętą postawę? Może powinieneś wzbudzić w nim więcej zaufania.

Wypróbuj strategię

Masz do wyboru cztery:

  1. Strategia marchewki – podkreśl, jakie korzyści płyną dla rozmówcy z twojej propozycji.
  2. Strategia kija – przedstaw konsekwencje, które spotkają rozmówcę, gdy nie zastosuje się do twojego zalecenia.
  3. Strategia emocji dodatnich – rozmówca ma poczuć, że przyjęcie twojej propozycji to powód do dumy.
  4. Strategia emocji ujemnych – rozmówca powinien poczuć się zakłopotany odrzucając twoją propozycję.

Nie negocjuj w niesprzyjających okolicznościach

Czyli przede wszystkim wtedy, gdy nie możesz nic zyskać. Jeśli jakaś sprawa nie ma dla ciebie większego znaczenia lub próba rozwiązania jej może cię pogrążyć, nie warto się w nią angażować. Nie rób tego też, kiedy brakuje ci czasu. Odłóż negocjacje także, gdy czas działa na twoją korzyść – może za niedługo zdobędziesz atrakcyjną kartę przetargową, która zmieni przebieg rozmów. Ponadto, nie negocjuj, gdy przeciwnik działa w złej wierze lub jego żądania są nieetyczne. Prędzej czy później na tym stracisz.

I zapamiętaj raz na zawsze! Nie warto negocjować, gdy przedmiotem sporu są poglądy polityczne, wartości kulturowe, światopogląd czy religia. Przedstawienie sobie nawzajem swoich punktów widzenia może być bardzo pouczające, ale na tym powinno się skończyć.

Miej alternatywę

Niezależnie od naszych starań, negocjacje mogą się nie udać. Gdy zmierzają w złym dla ciebie kierunku, powinieneś je przerwać. Żeby odbyło się to bez wielkich strat, zapewnij sobie opcję ratunkową.

 

Opinie o nas

  • Southampton Solent University
    Marta
    Taaaak! Otwieramy nowe yankee candle, studia znowu za chwile, przeprowadziłam się nareszcie do ładnego mieszkania, bo te studenckie domy tutaj to jest porażka, No i żyjemy sobie z chłopakiem w dwójkę, podróżujemy dużo także jest super ❤️
  • Maturzystka
    Agata
    Dziękuję za referencje, po poprawkach brzmią nieporównywalnie bardziej przekonująco niż pierwsza wersja.
  • Maturzysta
    Filip
    Dostałem zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną od Imperial College. Muszę przyznać, że jestem z siebie odrobinę dumny, choć na razie zero w tym mojej zasługi, a cała Wasza. Dziękuję!
  • Edinburgh University
    Grzesiek
    Konsultanci służą radą w każdej dziedzinie związanej ze studiami, a personal statement i referencja uzyskane dzięki Elab zapewniły mi miejsce na wymarzonym Edinburgh University. Studia w Wielkiej Brytanii to doświadczenie, którego nie można porównać z żadnym innym, krok, ba! - skok w przód.
  • Cass Business School
    Karolina
    I highly appreciate everything you do for me. I can't imagine how I would get through all the application process without the possibility to have somebody I can ask and to count on. I was nicely surprised how much advice I could get about everything that came to my mind. Thank You very much for such a great support. I believe your service is invaluable.
  • BA South Asian Studies
    Julia
    Pomysł na aplikowanie na studia w Wielkiej Brytanii przyszedł mi do głowy dopiero w listopadzie, kiedy dowiedziałam się, że deadline to już 15 stycznia! Jednak dzięki konsultacjom Elab bez problemu wybrałam uniwersytety, które najbardziej mi odpowiadały i przygotowałam aplikację na najwyższym poziomie, która pomogła mi się dostać na dokładnie taki kierunek jaki chciałam – Hindi na SOAS. Studia w Londynie to spełnienie marzeń i otwarta droga do międzynarodowej kariery!
  • University of Cardiff
    Ola
    Myślę, że ciężko jest się ograniczyć do kilku rzeczy, ponieważ współpraca układała się świetnie przez cały czas. Na pewno dużo pomocy otrzymałam przy początkowym procesie aplikacji, personal statement i reference. Nie do pominięcia jest również fakt, że otrzymywałam rady i odpowiedzi na każde pytanie, bez względu na to ile razy pytałam o to samo lub jak banalne mogło się ono wydawać.
  • University of the Arts
    Jakub
    Kiedyś nie wierzyłem, że dam radę przejść przez cały proces rekrutacji w zaledwie miesiąc, a dziś - dzięki Elab - studiuje wymarzoną fotografię w Londynie! Życie w UK, to niesamowita przygoda, studia wymagają wiele, ale oferują mnóstwo możliwości w zamian! Wykładowcy i studenci żyją przepełnieni pasją do tego co robią. Nie warto się wahać.
  • University of Cambridge
    Michał
    Studia na najlepszej uczelni w UK były moim marzeniem od początku IB. Nigdy nie poradziłbym sobie w gąszczu dokumentów, esejów (sczególnie na Cambridge) i reguł oraz jednocześnie nauce do egzaminów, gdyby nie nieoceniona pomoc indywidulanego konsultanta. Mierzę wysoko i wierzę, że warto zainwestować w sukces!
  • Grenoble Graduate School of Business
    Szymon
    Kiedy po trzech latach studiowania w Polsce zdecydowałem się na wyjazd, nie wiedziałem jak bardzo różnic się proces aplikacji, o ilu dokumentach i terminach trzeba pamiętać. Profesjonalna i zawsze fachowa pomoc konsultanta Elab uświadomiła mi wiele istotnych aspektów aplikacji, o których sam nigdy bym nie wiedział. Pomoc i rada doświadczonego profesjonalisty jest zawsze bezcenna.
  • Richmond, The American International University in London
    Justyna
    Moją przygodę ze studami w Lodynie zaczęłam od dostania sie na Middlesex University. Poczytałam trochę opinii na forach o tym uniwersytecie i zdaławałam sobie sprawę, że nie jest to najlepsza szkoła. Wtedy jeszcze to tak bardzo mi nie przeszkadzało, stwierdziłam,że ile ludzi tyle opinii i nie ma co się przejmować. Niestety już na miejscu, okazało się że opinie były prawdziwe i w Londynie sie potwierdziły. Bardzo niskie miejsce w rankingach, a także poziom nauczania słaby, miałam wrażenie, że nie stawia przede mną żadnych wyzwań. Wraz z koleżanką, również z Middlesex postanowiłyśmy przemyśleć nasze możliwości po rezygnacji. Jedyne opcje, które nam przyszły do głowy to poddanie sie i powrót do Polski, rezygnacja z Middlesex i aplikacja do jakiejś innej szkoły, ale dopiero za rok lub próba przeniesienia sie juz od nowego semestru. Wtedy zwróciłyśmy sie o pomoc do Pani Aleksandry z agencji Elab. Dzięki Elab dowiedziałyśmy sie o Richmond The American International University, gdzie złożyłyśmy podanie. W procesie aplikacji, zbierania dokumentów i kontaktu z uczelnią pomogła nam właśnie agencja Elab. W bardzo krótkim czasie udało nam się dopełnić wszystkich formalności i mogłyśmy rozpocząć studia w Richmond. Po tym doświadczeniach zdałam sobie sprawę, jak ważna jest pomoc osób, które znają sie na tych procesach aplikacyjnych, które czasem są bardzo skomplikowane. Gdyby nie Elab to prawdopodobnie teraz byłabym w Polsce, z uczuciem zmarnowanej szansy.Wyjazd za granicę na studia, z dala od rodziny bardzo mnie zmienił. Mam wrażenie, że w ciagu tych ostatnich miesięcy bardziej dojrzałam niż w ciągu 3 lat. Bardzo spodobał mi się system nauczania tutaj. Na mojej uczelni mogę wybierać sama przedmioty, układać plan tak jak mi odpowiada, a doradcy są tu dla mnie aby mi w tym pomóc. Czuje sie tu traktowana bardzo indywidualnie, nie jak jeden numer z tysięcy. Kredyt studencki może przerażać, ale należy go potraktować jako inwestycje w siebie i swoją przyszłość. Myślę, ze warto podjąć takie wyzwanie. I nawet jeśli coś nie wychodzi to nie przejmować i sie i próbować dalej. Nie każde marzenie spełnia sie ot tak, czasem trzeba do nich długo dążyć, ale to nie znaczy, że nie są nam pisane.
  • Martyna
    University of Westminster
    Martyna
    System rekrutacji na studia w Wielkiej Brytani nie jest najprostszy, wymaga także wiele czasu oraz znajomości wymagań. Dzięki konsultacjom Elab byłam w stanie mu sprostać. Złożenie wszystkich aplikacji na czas byłoby w moim przypadku: osoby będącej przez ostatni rok w podróżach praktycznie niemożliwe bez pomocy Elab. W trakcie rekrutacji nierzadko miałam pytania dotyczące nurtujących mnie niejasności, na które zawsze otrzymywałam rzetelne i kompetentne odpowiedzi. Udzielana mi była także pomoc w razie jakichkolwiek problemów. Elab pomógł mi także dokonać wyboru odpowiedniej uczelni, przybliżając specyfikę studiowania podobnych kierunków na różnych uczelniach. Dostałam się na wszystkie uniwersytety na jakie aplikowałam i mogę śmiało powiedzieć, że pomógł mi w tym personal statement, w którego przygotowaniu pomagał mi Elab. Zostałam także dobrze przygotowana do interview, przeprowadzanego ze mną przez jedną z uczelni. Pomoc Elab zapewniła mi miejsce na świetnym uniwersytecie. Mogę bez wahania rekomendować korzystanie z ich usług każdemu, kto tak jak ja marzy o studiowaniu w Anglii.
  • Iwona
    maturzystka
    Iwona
    Jak narazie wszystko w jak najlepszym porządku – jest oferta unconditional z Institute of Education – aplikacja musiała być bardzo przekonująca.
  • Grzesiek
    Edinbourgh University
    Grzesiek
    Konsultanci służą radą w każdej dziedzinie związanej ze studiami, a personal statement i referencja uzyskane dzięki Elab zapewniły mi miejsce na wymarzonym Edinburgh University. Studia w Wielkiej Brytanii to doświadczenie, którego nie można porównać z żadnym innym, krok, ba! - skok w przód.
  • Julia
    SOAS
    Julia
    Pomysł na aplikowanie na studia w Wielkiej Brytanii przyszedł mi do głowy dopiero w listopadzie, kiedy dowiedziałam się, że deadline to już 15 stycznia! Jednak dzięki konsultacjom Elab bez problemu wybrałam uniwersytety, które najbardziej mi odpowiadały i przygotowałam aplikację na najwyższym poziomie, która pomogła mi się dostać na dokładnie taki kierunek jaki chciałam – Hindi na SOAS. Studia w Londynie to spełnienie marzeń i otwarta droga do międzynarodowej kariery!
  • Weronika
    Dania Higher Education Academy
    Weronika
    Firma Elab Education Laboratory to zespół profesjonalistów z doświadczeniem i chęcią pomocy w każdej sytuacji. Bardzo dziękuję za pomoc w wyborze uczelni i aplikacji na Akademię. Po pierwszym semestrze na duńskiej uczelni wiem, że to była bardzo dobra decyzja z której jestem zadowolona. Szczególne podziękowania chciałam złożyć Pani Aleksandrze Kozerze, która była ze mną w ciągłym kontakcie, wykazała się elastycznością i dużym zaangażowaniem w kontaktach z przedstawicielami uczelni. Dała mi również wiele cennych rad i wskazówek oraz wsparcie. Z pełną odpowiedzialnością, wszystkim polecam firmę Elab.
  • Ola
    University of Cardiff
    Ola
    Myślę, że ciężko jest się ograniczyć do kilku rzeczy, ponieważ współpraca układała się świetnie przez cały czas. Na pewno dużo pomocy otrzymałam przy początkowym procesie aplikacji, personal statement i reference. Nie do pominięcia jest również fakt, że otrzymywałam rady i odpowiedzi na każde pytanie, bez względu na to ile razy pytałam o to samo lub jak banalne mogło się ono wydawać.
  • Zosia Nowak
    Richmond, The American International University in London
    Zosia Nowak
    Jestem bardzo zadowolona z usług tej organizacji. Ponad półtora roku temu w bardzo szybki, sprawny i oddany sposób pomogła mi ziścić moje marzenie o studiowaniu za granica. Dzięki całej organizacji a wszczególności dozgonnej pomocy Oli Kozery studiuje Psychologie na amerykańskiej uczelni w Londynie a całe następne pół roku spędzę na wymianie w Australii w ramach student exchange. Jeśli to nie jest spełnieniem marzeń, to nie wiem co jest. Dziękuję!
  • Grzegorz
    University College London
    Grzegorz
    Aplikuję na matematykę. Dostałem już oferty z Warwick, King’sCollege, Birmingham i Liverpool, czekam jeszcze na odpowiedź z UCL. Tylko dzięki pomocy i zaangażowaniu p. Olgi i p. Aleksandry udało mi się tak sprawnie przejść przez cały proces aplikacji, szczególnie przy pisaniu Personal Statement i Referencji. Nieoceniona była pomoc P. Olgi przy sprawdzaniu uczelni, ich wymagań i przy ostatecznym wyborze. Ogromna życzliwość obu Pań, ich profesjonalizm i zaangażowanie na każdym etapie współpracy dały efekt w postaci ofert. Bardzo dziękuję obu Paniom ponieważ dzięki nim cała ta przygoda stała się po prostu łatwa i przyjemna. Nie byłem pewien, czy współpraca z Elabem to dobry pomysł ale teraz wiem, że dostaję więcej niż oczekiwałem. Polecam! PS Właśnie dostałem PIĄTĄ ofertę – z UCL! Mam więc komplet ofert. Jeszcze raz dziękuję p. Oldze i p. Aleksandrze za tak skuteczną pomoc.
  • Julita
    University of Cambridge
    Julita
    Pani Aleksandro, Serdecznie dziekuje za wszelką pomoc przy aplikacji do Cambridge! Próbne rozmowy, materiały i wskazówki były niezwykle przydatne oraz profesjonalnie przygotowane. Rok temu bym nie uwierzyła gdyby ktos mi powiedział ze uda mi sie dostać do Cambridge i to jeszcze na inżynierię! Świetnie mi sie współpracowało z Elab i uważam że jest to niezwykła inicjatywa która pozwala spełniać marzenia! Jeszcze raz dziekuje :)
  • Justyna
    King's College London
    Justyna
    Piszę, żeby potwierdzić, że od wczoraj wieczorem moja oferta z Kingsa zmieniła się na unconditional, więc nic nie stoi mi na przeszkodzie w podjęciu studiów. Chciałabym za to bardzo, ale to bardzo podziękować całemu zespołowi Elabu za spełnienie marzenia, które miałam od początków gimnazjum. Nadal nie dociera do mnie, że zacznę studia na uczelni w top 20 rankingu światowego. Jestem też pewna, że gdyby nie Wasza pomoc (już od samego wyboru kierunku, bo wcześniej myślałam o ekonomii, a nie zarządzaniu) nie dostałabym tej conditional offer pod koniec zeszłego roku, co stanowiło dla mnie motywację w trakcie samej nauki do matury. Zarówno referencja i personal statement były niesamowicie dopracowane, a wszystkie przypomnienia o terminach wysłania kolejnych dokumentów uspokoiły rodziców. Osobno pragnęłabym podziękować Pani za bycie ciągle pod telefonem, gdy mój tata panikował przez maturę, czy nawet wczoraj przez dosyć krótkie opóźnienie Kingsa. Po rozmowie z Panią zupełnie zmieniał nastawienie co do problemu. Naprawdę nie mogłam lepiej wybrać i poznanie Elabu dwa lata temu na targach uczelni brytyjskich było najlepszą rzeczą jaka mogła mi się przytrafić w celu wyjazdu do Wielkiej Brytanii.
  • Amy
    BiomedicalScience
    Amy
    Anglia Ruskin University to wspaniałe miejsce do nauki, rozwijania swoich umiejętności oraz poznania niesamowitych ludzi! Ze studiowania na tym uniwersytecie mam same dobre wspomnienia, a nabyte umiejętności na pewno przydadzą mi się w pracy. Podczas studiowania nauczyciele i pracownicy szkoły dali mi bardzo dużo wsparcia, zawsze służyli pomocą i dobrą radą. Położenie szkoły oraz samo miasto Cambridge jest idealne dla młodych ludzi którzy chcą korzystać z życia studenckiego ;)Z pewnością mogę polecić ten uniwersytet osobom które chcą połączyć naukę z dobrą zabawą :)
 

Na początek przypomnij sobie, kiedy ostatnio popadłeś w konflikt. Pewnie przychodzi ci do głowy kłótnia stulecia odbyta z partnerem lub szalona dyskusja z kolegami na tematy egzystencjalno-fundamentalne prowadzona przy kieliszku, która skończyła zerwaniem kontaktów na miesiąc. Tak, te kłótnie zapadają w pamięć.

Ale oprócz nich, cały czas jesteśmy uczestnikami mniejszych konfliktów, które bardziej lub mniej korzystnie rozwiązujemy w toku codziennych obowiązków. Jeżeli dogadywanie się z innymi ludźmi przysparza ci trudności lub czujesz się poszkodowany zawsze, gdy na horyzoncie pojawia się sprzeczność interesów, powinieneś podnieść swoje kompetencje negocjacyjne!

O czym warto pamiętać?

Negocjacje z definicji zawierają elementy konfliktu. Łacińskie negotiatio oznacza targowanie się, zajmowanie się handlem. Źródłowo odnosi się więc do sytuacji, w której sprzedawca chce sprzedać swój towar za określoną cenę, ale kupujący nie chce, z kolei, tyle za niego zapłacić, chociaż go potrzebuje. Obaj negocjują, aby wyjść „na swoje”. Ten sam mechanizm działa przy mnóstwie innych, codziennych sytuacji. My chcemy czegoś, co być może nie odpowiada innym, ale, jeśli zobaczą w naszej propozycji coś korzystnego dla siebie, wszystko da się zrobić tak, aby wilk był syty i owca cała.

Negocjacje pozycyjne i problemowe

Te pierwsze są oparte na rywalizacji, drugie na współpracy i trzeba umieć je rozróżniać. Negocjacje pozycyjne zakładają, że strony są dla siebie przeciwnikami i każda chce uzyskać jak najwięcej korzyści. Są one dosyć sztywne, długotrwałe i mogą zakończyć się rezultatem wygrany – przegrany, a nie o to przecież chodzi. Drugi rodzaj jest rozsądniejszy, opiera się na założeniu, że strony chcą wypracować wspólny cel, a korzyści z tego płynące muszą być jak największe dla obydwu partnerów. Jeśli możesz, wybieraj zawsze tę drugą opcję.

Nie bądź konformistą

Czasem może ci się wydawać, że w konflikcie lepiej dać za wygraną. Pewnie fatalnie na tym wyjdziesz, ale niewątpliwie oszczędzisz nerwy. Raz można odpuścić, zwłaszcza, gdy zdarza ci się dysputa z niezbyt lotnym rywalem, ale ważne, abyś nie przyzwyczaił się do takiej postawy. Jeżeli nie powalczysz o korzyści dla siebie, druga osoba może nie grać fair-play.

Oddzielaj ludzi od problemów

Niech w centrum negocjacji pozostaną problemy, a nie osoby. Dzięki temu unikniesz oceniania i niepotrzebnych zarzutów. Jeśli konsensus ma się udać, oszczędź rozmówcy złośliwych komentarzy i nie wywyższaj się.

Skupiaj się na celach, a nie na stanowiskach

Nie chodzi o to, aby zmieniać cudze postawy, ale o to by osiągać wspólne cele przy zachowaniu przeciwnych poglądów. Na początku jasno zdefiniujcie z partnerem te cele. Potem dążcie do ich osiągnięcia mimo tego, co was dzieli. Pamiętaj, że negocjacje będą udane tylko wtedy, gdy obie strony konfliktu zechcą wypracować porozumienie.

Stosuj obiektywne kryteria

Upewnij się, że obydwie strony tak samo rozumieją sytuację i podłoże konfliktu. Może coś trzeba wyjaśnić, bo druga osoba traktuje to opacznie?

Przekazuj jasne komunikaty

Powodzenie negocjacji zależy od poziomu komunikacji interpersonalnej. Dlatego mów wyraźnie i logicznie, dostosuj wypowiedzi do poziomu i wiedzy rozmówcy, nie odbiegaj od tematu.

Opanuj język ciała

Znajomość mowy ciała pozwoli ci na rozpoznanie emocji rozmówcy. Ma skrzyżowane ręce i zamkniętą postawę? Może powinieneś wzbudzić w nim więcej zaufania.

Wypróbuj strategię

Masz do wyboru cztery:

  1. Strategia marchewki – podkreśl, jakie korzyści płyną dla rozmówcy z twojej propozycji.
  2. Strategia kija – przedstaw konsekwencje, które spotkają rozmówcę, gdy nie zastosuje się do twojego zalecenia.
  3. Strategia emocji dodatnich – rozmówca ma poczuć, że przyjęcie twojej propozycji to powód do dumy.
  4. Strategia emocji ujemnych – rozmówca powinien poczuć się zakłopotany odrzucając twoją propozycję.

Nie negocjuj w niesprzyjających okolicznościach

Czyli przede wszystkim wtedy, gdy nie możesz nic zyskać. Jeśli jakaś sprawa nie ma dla ciebie większego znaczenia lub próba rozwiązania jej może cię pogrążyć, nie warto się w nią angażować. Nie rób tego też, kiedy brakuje ci czasu. Odłóż negocjacje także, gdy czas działa na twoją korzyść – może za niedługo zdobędziesz atrakcyjną kartę przetargową, która zmieni przebieg rozmów. Ponadto, nie negocjuj, gdy przeciwnik działa w złej wierze lub jego żądania są nieetyczne. Prędzej czy później na tym stracisz.

I zapamiętaj raz na zawsze! Nie warto negocjować, gdy przedmiotem sporu są poglądy polityczne, wartości kulturowe, światopogląd czy religia. Przedstawienie sobie nawzajem swoich punktów widzenia może być bardzo pouczające, ale na tym powinno się skończyć.

Miej alternatywę

Niezależnie od naszych starań, negocjacje mogą się nie udać. Gdy zmierzają w złym dla ciebie kierunku, powinieneś je przerwać. Żeby odbyło się to bez wielkich strat, zapewnij sobie opcję ratunkową.